Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Añade los productos al carrito, pulsa en “Finalizar compra” y sigue los pasos de pago y envío.
¿Puedo modificar mi pedido?
No, una vez realizado el pedido no se puede modificador. Contacta con nosotros lo antes posible para ver si podemos hacer algo.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No necesariamente. Puedes comprar como invitado.
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables, según el destino y el método de envío.
¿Hacéis envíos internacionales?
No, únicamente realizamos pedidos en España.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por email.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
La empresa de transporte intentará una nueva entrega o dejará instrucciones para recoger el paquete.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria.
¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí, utilizamos conexiones seguras SSL y plataformas de pago protegidas.
Productos
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos cuentan con la garantía legal correspondiente.
¿Cómo sé si un producto está en stock?
La disponibilidad aparece indicada en la ficha de producto.
¿Las imágenes de los productos son reales?
Intentamos mostrar imágenes lo más fieles posible, aunque puede haber pequeñas variaciones.
Cuenta de cliente
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
Pulsa en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de acceso y sigue las instrucciones.
¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?
Desde tu cuenta de cliente puedes modificar direcciones, contraseña y otros datos.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto o por email.
FAQs útiles para aumentar confianza
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios son con IVA incluido.
¿Emitís factura?
Sí, puedes descargarla desde tu cuenta una vez confirmado el pedido.
¿Qué ocurre si un producto no está disponible?
Te avisaremos y ofreceremos una alternativa o reembolso.